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北京开放大学公共危机管理（本）作业答案

公共危机管理（本）

学校: 北京开放大学

平台: 国家开放大学

题目如下：

1. （ ）是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程，有助于提高人们的有效防范化解公共危机的意识。

A. 危机管理

B. 公共危机管理

C. 间接危机管理

D. 延续危机管理

答案: 公共危机管理

2. 从（ ）起，西方发达国家开始从多学科、多角度对危机和危机管理进行全方位研究。

A. 20世纪70年代

B. 19世纪70年代

C. 19世纪60年代

D. 20世纪60年代

答案: 20世纪60年代

3. 公共危机管理的主体以（ ）为核心。

A. 企业

B. 政府

C. 社区组织

D. 公益组织

答案: 政府

4. 危机发生后可能扩散，出现（ ）危机。

A. 阶段

B. 持续

C. 间接

D. 次生

答案: 次生

5. 危机管理的目的是（ ）。

A. 增强科学理性精神

B. 恢复正常状态

C. 控制现状

D. 表现管理者的管理水平

答案: 恢复正常状态

6. 危机管理理论始于1962年的（ ）。

A. SARS危机

B. 9·11事件

C. 古巴导弹危机

D. FEMA成立

答案: 古巴导弹危机

7. 20世纪70年代，危机管理开始将重心转向( )的危机领域。

A. 非军事性

B. 军事性

C. 公共性

D. 非公共性

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8. 公共危机管理手段主要包括（ ）。

A. 法律手段

B. 行政手段

C. 科技手段

D. 经济手段

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9. 公共危机的特征包括（ ）。

A. 时效性

B. 阶段性

C. 强制性

D. 专业性

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10. 公私领域的危机管理有很多内容是互通的，包括（ ）。

A. 风险评估

B. 预案制定

C. 预警发布

D. 危机公关

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11. 公权力的实施具有极大的（ ）。

A. 优先性

B. 紧急性

C. 强制性

D. 权威性

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12. 风险社会是（ ），同时也是一个灾难性的社会。

A. 文化社会

B. 科学社会

C. 媒体社会

D. 信息社会

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13. 风险是文明强加的，是( )甚至是不可预见的。

A. 无形的

B. 无限的

C. 难以预见的（不可预见的）

D. 自我再生的

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14. 关于社会冲突，（ ）中都有论述。

A. 埃利诺·奥斯特罗姆的《多中心治理》

B. 刘易斯·科塞的《社会冲突的功能》

C. 李普塞特的《一致与冲突》

D. 兰德尔·科林斯《冲突社会学——一种解释的科学》

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15. 芬克的理论模型将危机管理划分为（ ）等阶段。

A. 征兆期

B. 发作期

C. 延续期

D. 痊愈期

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16. 危机具体指决定性、关键性的一刻，是一种迫切需要立即作出决定性变革的状态。（ ）

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17. 公共危机管理属于非常态管理的范畴。（ ）

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18. 在危机管理活动中，政府不可以运用行政紧急权力。（ ）

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19. 公共危机管理的专业性要求形成统一领导、分工协作、利益共享、责任共担的危机管理机制。（ ）

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20. 危机管理分为疏散、准备、回应和恢复四个阶段。（ ）

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21. 公共危机管理是理论与实践、学科与职业的结合。（ ）

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22. 危机管理理论的提出始于“9·11”事件。（ ）

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23. 日常的管理活动属于非常态管理的范畴。（ ）

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24. 公共危机管理体制是一个涉及公共危机管理组织目标、组织结构、（ ）、运行机制以及制度规范的有机整体。

A. 权利分配

B. 职责分工

C. 内容划分

D. 权责说明

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25. 健全的公共危机管理体制合理界定了政府与社会组织、（ ）、企业及媒体等主体在公共危机管理中的合作关系。

A. 公民

B. 营利组织

C. 非营利组织

D. 社区组织

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26. 公共危机管理体制的内容主要包含组织结构、职责分工与（ ）三个方面。

A. 权力划分

B. 管理权限

C. 运行内容

D. 运行机制

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27. （ ）是指在复杂的社会环境中，支配和调节群众行为并被掩藏在这些行为背后的群众所共有的内部心理状态。

A. 社会心理

B. 文化心理

C. 公共心理

D. 大众心理

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28. 风险社会是( )的风险社会，全球风险的倍增促使社会组成了一个危险社区，这要求人们增强忧患意识，提高发现问题、探究问题的意识。

A. 全球性

B. 社区性

C. 国家性

D. 区域性

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29. 公共危机管理是一种（ ）的管理过程。

A. 有组织

B. 有计划

C. 持续动态

D. 静态

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30. 公共危机管理体制的内容主要包含（ ）三个方面。

A. 组织结构

B. 职责分工

C. 运行机制

D. 动态响应

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31. （ ）是现代服务型政府所必须承担的基本职能。

A. 提供公共安全服务

B. 保护公民的生命

C. 环境安全

D. 财产安全

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32. 公共危机管理的组织结构是指，政府内部各组成部分为实现公共危机管理目标而进行分工协作，在（ ）方面所形成的结构体系。

A. 运行

B. 职能范围

C. 责任

D. 权力

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33. 公共危机管理的运行机制包括（ ）以及善后管理与评估机制等多个方面。

A. 预警机制

B. 决策处置机制

C. 资源配置

D. 管理机制

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34. 公共危机管理的组织结构是指企业内部各组成部分为实现公共危机管理目标而进行分工协作，在职能范围、责任、权力方面所形成的结构体系。（）

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35. 公共危机管理的职责分工，即政府各部门在公共危机管理的过程中所承担的职能和责任的划分，主要是同一级政府内部的危机管理各子系统之间的职责分工（）。

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36. 公共危机管理体制建设应当遵循以人为本的原则，体现”人民至上，生命至上“的核心价值（）。

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37. 公共危机管理不能只依靠经验，更重要的是应当依靠法制，增强科学理性精神和法治意识（）。

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38. 危机频繁、持久的影响已经形成了一种文化，即组织内外将危机准备作为一种常态和习惯。（）

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39. 社会组织是危机管理组织获取资源的首要来源。（）

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40. 抗风险能力只包括危机回应能力。（）

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41. 风险管理有助于消除或降低组织在危机状态下可能承受的损失。（ ）

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42. 在现代组织管理过程中，计划是行为的先导，没有周密计划的行为是很难达到预期目标（ ）。

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43. 风险管理只是公共部门的抗风险工具。（ ）

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44. 危机疏缓战略仅具有长远性特征（ ）。

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45. 企业是危机疏缓行动的最高领导力量。（ ）

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46. 自下而上的社会主导途径意味着，危机疏缓战略实施的主体是非政府组织与公民社区，各种各样的企业、非营利组织、社区自治组织、志愿者团体以及国际组织成为危机疏缓战略的实施者与领导力量，而政府则退居“二线”，更多地担任“顾问”或“后援”的角色。（ ）

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47. 公私合作伙伴关系主导的危机疏缓战略实施途径意味着政府与非政府组织相互合作，有助于树立“一方有难，八方支援”的中华民族共同体意识。（ ）

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48. 亨廷顿在（ ）中提出，现代化具有双重后果。

A. 《冲突社会学——一种解释的科学》

B. 《一致与冲突》

C. 《社会冲突的功能》

D. 《变化社会中的政治秩序》

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49. 按照吉登斯的理解，风险可以被归纳为两大类：外部风险，即自然具有的风险；（ ），包括其他所有风险。

A. 社会风险

B. 自然风险

C. 人为风险

D. 环境风险

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50. 风险都是具体的和个性化的，并且所有的风险都由两个要素组成：（ ）和风险暴露。

A. 确定性

B. 常态性

C. 不确定性

D. 稳定性

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51. 风险管理最初是由（ ）在激烈的市场竞争环境中创造的。

A. 工商业企业

B. 社会组织

C. 媒体

D. 公众

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52. ( )与危机状态不仅阻碍政府实现维护公共利益的组织目标，也对政府自身构成威胁。

A. 自然事件

B. 危机事件

C. 社会事件

D. 环境事件

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53. 风险管理意味着公共部门的( )，即消除或削减公共部门自身及其内部人员所承担的风险。

A. 外部风险管理

B. 外部环境管理

C. 内部风险管理

D. 内部环境管理

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54. 风险识别是风险管理过程的( )，其意味着组织管理者需要明确识别出组织将要承担什么样的风险。

A. 最终环节

B. 过程环节

C. 首要环节

D. 额外环节

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55. 公共危机管理中的（ ）体现为内部风险管理与外部风险管理两方面，风险管理的效用也就表现为创造安全的内部与外部环境。

A. 风险识别

B. 风险管理

C. 风险预警

D. 风险控制

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56. 风险可划分为三个等级，分别是（ ）。

A. 可接受风险

B. 可容忍风险

C. 可控制风险

D. 不可容忍风险

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57. 国际上一般把风险管界定为包括（ ）在内的全部过程。

A. 识别

B. 评估和判断风险

C. 采取行动减轻后果

D. 监控和回顾进展

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58. 危机疏缓战略的组成要素包括（ ）。

A. 领导与协调力量

B. 合作力量与参与者

C. 危机界定与风险评估

D. 支持系统

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59. 危机疏缓战略的主要任务包括（ ）。

A. 设计运行机制

B. 明确危机疏缓战略方向

C. 设计全面工作计划

D. 整合总体资源

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60. 危机疏缓战略具有（ ）等方面的特征。

A. 长远性

B. 全局性

C. 决定性

D. 整合性

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61. 风险在当代社会中的主要表现形式包括（ ）。

A. 经济风险

B. 系统性金融风险

C. 战略风险

D. 科技风险

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62. 风险管理作为超越公私部门的一种管理模式，其基本流程包括风险识别、风险评估、风险决策与计划、风险处置、反馈与调整（ ）。

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63. 风险决策是指在风险识别的基础上，应用一定的方法对所收集的大量的信息加以分析，估计和测定风险发生的可能性及其影响程度，确定其风险级别和管理优先级的过程（ ）。

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64. 风险管理是一个具有非连续性的管理循环（ ）。

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65. 应急处置程序一般包括（ ）、先期处置、扩大响应和应急结束四个步骤，并要求始终坚持人民主体性和主体地位。

A. 信息筛选

B. 信息收集

C. 信息报告

D. 信息传播

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66. 应急预案的模板一般是以（ ）的形式体现的。

A. 执行手册

B. 调查报告

C. 研究计划

D. 研究方案

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67. 实施危机管理预案必须坚持（ ）的原则，从全局着眼。既要重视相关人员的选拔、培训，又要重视物资的配备，还要重视关系的疏通、矛盾的化解等。

A. 专业化

B. 组织化

C. 全面系统

D. 科学合理

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68. 应急演练的两个核心意义包括：增加对潜在危机的警惕性和（ ）。

A. 发布演练信息

B. 说明演练计划

C. 增加处理危机的经验

D. 组织演练模拟

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69. 危机管理预案的演练必须有一个（ ）的程序做指导。

A. 专业化

B. 科学化

C. 整体化

D. 理论化

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70. 现代社会中，自然灾害与人为灾难的影响范围往往是（ ）的。

A. 科学性

B. 全方位

C. 专业性

D. 组织化

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71. 应急预案的基本内容包括（ ）等。

A. 组织指挥体系与职责

B. 预防和预警机制

C. 设计预案内容

D. 规划应急方案

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72. 突发事件的处置程序一般包括（ ）等步骤。

A. 信息报告

B. 先期处置

C. 扩大响应

D. 应急结束

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73. 应急结束后的恢复与重建措施一般分为（ ）。

A. 善后处置

B. 调查与评估

C. 信息发布

D. 恢复重建

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74. 灾害的具体影响取决的前影响条件有（ ）。

A. 致灾因子暴露

B. 自然脆弱性

C. 物理脆弱性

D. 社会脆弱性

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75. 灾害事件的特定条件有（ ）。

A. 应急能力不足

B. 致灾因子特征

C. 临时性灾害响应

D. 临时性灾后恢复

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76. 当人类社会发展到将地球缩小成“地球村”的时候，人们也制造出了祸及全球的危机与灾难。（ ）

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77. 危机的多样性决定了危机准备的复杂性，危机准备的多层次化无疑又增加了危机准备内容的复杂程度。（ ）

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78. 从各国的危机准备实践来看，危机准备的基本内容包括规则准备、组织准备、资源准备三个方面。（ ）

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79. 传统的危机处理与回应行为的不确定性很大，危机管理者在处理具体危机的过程中常常存在行为失范、失当的现象。（ ）

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80. 现代社会的公共危机管理是一个组织化的过程，危机回应行为需要特定的组织依托，但是个人与家庭的危机应对行为可以不依靠一定的组织保障。（ ）

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81. 危机管理者在危机准备阶段必须积累足够的可用资源以备危机发生时应急之用，并增强忧患意识，提高发现问题、探究问题的能力。（ ）

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82. 社区的灾害脆弱性指的是社区在面对自然灾害、人为灾害等突发事件时，由于各种内外部因素，使得社区容易受到灾害的影响，并且缺乏有效应对和恢复的能力。（ ）

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83. 危机管理预案的演练不需要科学化的程序做指导。（ ）

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84. 行动规划通常是指危机回应与处理计划的创制，即意味着对危机状态下的回应行为做出提前设计与安排。（ ）

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85. 应急演练主要是针对社会公众进行的模拟突发事件时的应对演练，有效的演练可以降低实际操作过程中人为的错误，同时降低现场调派资源的时间耗费，增强科学理性精神，提高有效防范化解风险的意识。（ ）

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86. 预警最早源于（ ），即通过预警提前发现、分析和判断敌人的进攻信号，并把这种进攻信号的威胁程度报告给指挥部门，以便提前采取应对措施。

A. 商业

B. 政治

C. 军事

D. 教育

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87. （ ）的目的是预防和阻止突发事件演变成危机事件。

A. 公共危机预警

B. 公共危机应对

C. 公共危机调查

D. 公共危机控制

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88. （ ）的危机预警就是要使危机预警覆盖到尽可能多的危机，增强系统思维，提高用关联、整体、动态的视角综合分析的能力。

A. 多主体

B. 专业化

C. 全方位

D. 组织化

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89. 预计将要发生较大（Ⅲ级）以上突发公共安全事件，事件已经临近，事态有扩大的趋势，应采取( )预警。

A. 红色

B. 黄色

C. 橙色

D. 蓝色

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90. 突发事件预警信息最高级别为Ⅰ级，用（ ）表示，要求人们增强忧患意识，提高有效防范、规避风险的能力。

A. 橙色

B. 红色

C. 黄色

D. 蓝色

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91. （ ）开发建立了世界上最为先进的地震海啸监测预警系统。

A. 印度

B. 美国

C. 日本

D. 韩国

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92. 大平洋海啸预警中心设在（ ），同时在太平洋上设有近百个监测站，随时监测海面波动、海啸的发生及其强度。

A. 日本

B. 夏威夷

C. 韩国

D. 新加坡

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93. （ ）主要指因为技术、特殊物品或设施的使用而存在或造成的危机。

A. 危机管理

B. 信息识别

C. 技术灾难

D. 危机预警

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94. 公共危机预警是一项（ ）的工作。

A. 综合性

B. 宏观性

C. 科学性

D. 及时性

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95. 危机预警需要综合考虑各种可能的因素，包括（ ）等多个方面的因素，要求增强系统思维，提高用关联、整体、动态视角看问题的能力。

A. 经济

B. 政治

C. 社会

D. 自然

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96. 危机预警需要对危机的风险进行评估，包括风险的（ ）等。

A. 信息

B. 概率

C. 影响程度

D. 应对措施

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97. 有效的危机预警机制体现在（ ）等各个方面。

A. 全方位

B. 多层次

C. 多手段

D. 多主体

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98. 美国国土安全预警系统采用的是（ ）、蓝、绿等颜色预警标识。

A. 紫

B. 红

C. 黄

D. 橙

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99. 图像手段的优点在于集（ ）于一体，既有视觉效果，又有听觉功能，还具备直观形象性和动态感，因而富有极强的冲击力和感染力；覆盖面广，公众接触率高。

A. 字

B. 声

C. 像

D. 色

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100. 发生重大危机事件时，电视、广播等正常的节目内容不会中断。（ ）

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101. 文字手段的优点在于，文字的表现形式丰富，立体感强，且篇幅不受限制，可以进行全面宣传和深度报道。（ ）

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102. 在国外，公民普遍使用文本等能接收文字信息的设备接收危机预警。（ ）

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103. 每一种媒介都有自己存在的缘由，一种媒介永远不可能替代其他的媒介形式，而只会开拓出一片自己的生存空间。（ ）

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104. 城市的管辖范围相对较大，同时有国家和地方预警系统的覆盖，因此城市危机预警系统要相对简单一些。（ ）

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105. 1999年，美国开始采用海啸监测预警技术支撑系统。（ ）

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106. （ ）是指，社会安全事件发生后，公安部门要实施现场控制，对出入封锁区域人员的证件、车辆、物品进行检查，限制有关公共场所内的活动。

A. 封锁限制措施

B. 保护控制措施

C. 重点保卫措施

D. 强制隔离措施

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107. 所谓的（ ）是指，以现代信息通信技术为支撑，软、硬件相结合的突发事件应急保障技术系统。

A. 应急平台

B. 管理平台

C. 支撑平台

D. 信息发布平台

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108. 公共危机管理的（ ）是指，政府及有关部门在公共危机的预防与应对中所需要的各种资源及其调配机制所构成的总和。

A. 保障体系

B. 预警机制

C. 应急规划

D. 信息识别

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109. 处置与救援方案的制订本质上也是一种（ ）决策，是整个危机管理决策的重要组成部分。

A. 程序化

B. 非程序化

C. 正式化

D. 非正式化

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110. （ ）是危机现场处置存在的普遍现象，因为危机现场的救援物资是短时间和规模化投入，现场附近的物资一般满足不了需要，所以必须在日常工作中有所准备。

A. 信息闭塞

B. 人员紧缺

C. 资金短缺

D. 物资短缺

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111. （ ）是指公安机关在一些特定地方，划定一定的区域限定部分人员出入。

A. 危险源

B. 标明危险区域

C. 封闭危险场所

D. 划定警戒区

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112. 应急响应的保障体系主要涵盖（ ）几个方面，这是突发事件应对中最为重要的要素，也是最为基础的方面。

A. 人

B. 财

C. 物

D. 技术

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113. 应急物资一般包括（ ）等应急救援中所需要的各类物资。

A. 应急救援物资

B. 生活必需品

C. 应急处置装备

D. 网络装置

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114. 突发事件的处置不能缺少强有力的（ ），应急管理部门需要启用各级政府的财政预备和应急物资储备。

A. 信息

B. 资金

C. 物资

D. 人力保障

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115. 危机恢复的主要资源包括（ ）。

A. 精神资源

B. 物质资源

C. 人力资源

D. 财政资源

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116. 公共危机管理保障是指组织运用后勤力量，在对公共危机的预防和处理中，对特定对象所进行的保障，包括（ ）。

A. 信息支持

B. 人力支持

C. 资金支持

D. 物资支持

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117. 人力资源保障系统为整个应急管理保障体系提供（ ），促进应急管理保障体系正常运转。

A. 智力评估

B. 智力支持

C. 组织保证

D. 组织评估

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118. 应急管理的科技支持体系包括（ ）等，贯穿应急管理全过程。

A. 信息监控

B. 决策指挥

C. 社会救助

D. 专业处置

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119. 公共危机给社会造成的损失在很多情况下低于一场战争，而紧迫性和多变性有时也类似于战争。（ ）

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120. 财力对及时有效地处理突发事件起着举足轻重的作用。（ ）

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121. 往往是危机事件越大，参与应急救援的系统就越多，而协调沟通也就越难，但也就显得越重要。（ ）

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122. 一般而言，应急处置与救援需要的物资包括: 专业人员的装备、通信设备（危机现场的原有通信设施一般已经遭到破坏）、抢险必备的工具、抢救伤员的担架和药品等。（ ）

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123. 为有利于信息的相互交流，危机管理组织和人员必须首先在第一时间和公众建立信任关系。（ ）

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124. 应急处置与救援方案应当完美无缺。（ ）

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125. 在危机局势得到控制、相关危险因素得以消除后，应急处置和救援工作也就随之结束，即相关处置与救援措施停止，现场指挥部取消，相关政府部门发布信息告知公众。（ ）

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126. 控制性措施主要是对公民人身的救助。在危机已经来临可能危及公民生命、健康时，对处于洪区、疫区、火灾区、放射区、地震区等灾区的公民，行政机关通过营救、疏散、撤离等方式，将在危险区域内受到威胁的人员转移到安全地带，并妥善安置，解决受到威胁人员急需的衣、食、住、行等问题。（ ）

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127. 危机恢复管理行动在很大程度上取决于危机造成的损失和影响，因此，危机恢复阶段的首要任务就是进行（ ）。

A. 损失评估

B. 调查登记

C. 检查监控

D. 安全防范

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128. 实施恢复与重建规划的过程就是危机恢复管理的过程。罗伯特.希斯将危机恢复管理分为（ ）个步骤。

A. 7

B. 8

C. 9

D. 6

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129. 所谓（ ），就是明确危机破坏的范围和程度，包括对个人的影响和整个经济社会造成的损失。

A. 损失评估

B. 损失救援

C. D、社会动员

D. 危机评估

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130. 基础设施一般包括主要基础设施和（ ）两类。

A. 相关基础设施

B. 物质设施

C. 经费

D. 人力资源

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131. 恢复与重建工作必须由（ ）统一领导和部署安排，在政府统一领导下组织实施，并坚持人民主体性和主体地位，理解激发群众积极性，依靠群众维护社会稳定的重要性。

A. 社会组织

B. 人民政府

C. 企业

D. 大学

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132. （ ）是组织恢复与重建的基本行政单位，承担着主要的责任。

A. 省一级政府

B. 市一级政府

C. 县一级政府

D. 镇一级政府

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133. 为了保障公民的利益，政府应该建立正常的公共危机管理（ ），明确补偿的原则和操作办法，深化以人为本理念，领会脆弱性分析中人的主动适应性。

A. 组织中心

B. 监管机制

C. 运行机制

D. 补偿机制

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134. 损失评估包括（ ）。

A. 合理布局

B. 科学规划

C. 分类指导

D. 区别对待

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135. 突发事件的 （ ） 等特点使得评估工作往往很难有效进行。

A. 时间紧迫性

B. 影响范围广

C. 破坏力度大

D. 扩散速度快

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136. 根据危机管理行动的内容，可以将行动评估分为（ ）。

A. 危机演练

B. 危机预防

C. 危机演习

D. 应急实践

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137. 项目评估的特性包括（ ）。

A. 过程性

B. 临时性

C. 针对性

D. 结果导向性

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138. 在评估流程、评估指标的判定以及评估报告的撰写等各个环节都要从思想和过程上力求做到实事求是，确保评估（ ）。

A. 有权威

B. 可用

C. 可信

D. 有价值

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139. 在评估中必须坚持发展性原则，始终 渝粤题库 以（ ）、改进工作为主要目的，建设性地开展工作。

A. 发现问题

B. 解决问题

C. 临危不惧

D. 以身作则

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140. 所谓损失评估，就是明确危机破坏的范围和程度，包括对个人的影响和整个经济社会造成的损失。（ ）

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141. 危机评估的难度往往比人们想像的要大得多。突发事件影响范围广、破坏力度大、扩散速度快等特点使得评估工作往往很难有效进行。（ ）

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142. 危机过后，一切都没有恢复正常，统计工作往往非常困难， 个别基层工作人员为了应付上级要求，可能存在敷衍上级的现象，或者是随便报一个数字应付了事，这样就会造成统计数字失真，给后面的一系列工作造成麻烦。（ ）

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143. 突发事件的应急处置是一个连续动态的过程，而评估的流程是分步骤的。（ ）

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144. 要采用科学性的方法调查获取突发事件应急处置信息，杜绝主观、武断、缺乏证据而做出的评估判断，在客观事实、证据和结论之间要进行科学、符合逻辑的论证。（ ）

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145. 突发事件涉及的群体是获取突发事件和处置过程相关事实的重要信息来源。（ ）

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146. 评估不是目的，促进突发事件的应急处置能力和效果，改进和完善应急管理工作才是目的。（ ）

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147. （ ）是指，在管辖范围内充分利用人力和客观条件，以最小的成本办成所需的事，提高整个团体的办事效率的能力。

A. 组织力

B. 领导力

C. 计划力

D. 调控力

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148. （ ）是指，领导者能够针对已经发生或潜在的危机，根据现有的条件因势利导，采取一系列控制和处理手段，有效地预防、处理和消除危机的能力，是应急管理的重要组成部分。

A. 危机应对力

B. 危机评估力

C. 危机管理力

D. 危机领导力

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149. 危机领导力是危机领导过程与（ ）的组合。

A. 领导能力

B. 评估能力

C. 整合能力

D. 规划能力

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150. 突发事件发生后，首要的任务就是进行有效的（ ），最大限度地减少损失，防止事态扩大及次生、衍生灾害的发生。

A. 预警与防护

B. 处置与救援

C. 评估与规划

D. 人员调配

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151. 我国的“一案三制”制度将（ ）提到了很高的地位，其重要程度不言而喻。

A. 管理

B. 评估

C. 补救

D. 预案

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152. 预见危机是成本最（ ）的危机管理方式，也是危机管理的最高境界。

A. 科学

B. 合理

C. 高

D. 低

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153. 领导者必须具备足够的危机学习和反思能力，才能够从危机中吸取教训、获得经验，进而不断促进自身危机管理能力的提高，比如（ ），并增强科学理性精神和法治意识，掌握应对各类风险挑战的正确方法。。

A. 应对能力

B. 组织能力

C. 学习反思力

D. 学习吸纳力

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154. 凡事预则立，不预则废。领导者欲先于他人，必须在意识上先人一步。就危机而言，这就是（ ）。

A. 危机意识

B. 评估能力

C. 组织能力

D. 预见能力

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155. 危机领导力是（ ）属性的综合，有助于增强领导的系统思维，提高其用关联、整体、动态的视角综合分析的能力。

A. 科学

B. 技术

C. 人文

D. 艺术

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156. 危机领导力是（ ）的整合。

A. 危机应变能力

B. 危机阶段性能力

C. 危机全程性能力

D. 危机沟通能力

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157. 危机领导力具有鲜明的（ ）。

A. 组织性

B. 实在性

C. 互动性

D. 方向性

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158. 突发事件的应急决策是一种非程序化决策，具有（ ）和时效性等特点。

A. 紧急性

B. 主观性

C. 渐进性

D. 有限性

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159. 危机领导者通过（ ）感召突发事件相关者。

A. 小方面的管理

B. 多方面的组织

C. 大范围的激励

D. 小范围的关怀

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160. 合理的危机决策群体结构应具备的特点包括（ ）。

A. 合理的专业知识结构

B. 合理的能力结构

C. 合理的职业结构

D. 合理的性别结构

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161. 危机所具有的（ ）特征，不仅对领导者的危机领导力构成巨大考验，也在很大程度上对组织成员造成巨大的心理压力，甚至会削弱组织发展根基。

A. 破坏性

B. 紧急性

C. 复杂性

D. 不确定性

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162. 危机爆发阶段是危机（ ）最为强大的时期，会对组织正常发展、组织形象和整体目标实现产生巨大的破坏和冲击，但该阶段也是领导者降低危机损失和尽快恢复组织稳定发展秩序的关键机遇期。

A. 破坏力

B. 保障力

C. 影响力

D. 处理力

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163. 艺术属性是危机领导力的首要属性，赋予了危机领导人文价值，矫正了危机领导可能的方向。（ ）

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164. 危机领导力是危机领导过程与领导能力的组合。（ ）

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165. 危机领导力是领导者居于某个特定的领导职位而自然获得的能力。（ ）

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166. 危机领导力不是因为领导者推进危机领导活动而应然具有的能力。（ ）

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167. 危机领导力是危机阶段性能力与危机全程性能力的整合。（ ）

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168. （ )强调,组成决策集团的精英人士具有自己的信念体系、过滤系统和固定形象，以此来观察世界和做出判断。

A. 组织决策模式

B. 精英个人决策模式

C. 精英团队决策模式

D. 公众决策模式

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169. （）是危机情境下的一种非常规性决策，其决策的质量直接关系 到危机处置的行动效能，公共危机决策如何针对特定的问题、特定的决策环境做出最佳决策，这是危机管理的关键问题。

A. 公共危机决策

B. 公共危机预防

C. 公共危机演习

D. 公共应急实践

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170. 快速决策分析法是指专门针对那些需要在很短的时间内，凭借有限（ ）和有限资源做出决策的决策方法。

A. 支持

B. 方法

C. 信息

D. 指导

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171. 现代公共危机决策的智囊机构属于一种（ ）研究机构。

A. 软科学

B. 社会科学

C. 管理科学

D. 硬科学

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172. 政府及其他决策组织必须在危机事发前做好专家库和智囊团建设，做好（ ）的储备工作。

A. 经费库

B. 智囊团

C. 思想库

D. 设备库

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173. 所谓（ ），就是人们不会运用分析性的技巧，而是采取一个本能的、整体性的总体判断性的、快速反应式的认知和判断。

A. 公共决策

B. 组织决策

C. 主观决策

D. 直觉决策

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174. （ ）决策模式认为，决策是基于组织内标准作业程序的一种机械或半机械过程和各种组织间竞争与妥协的产物，是国家利益、部门利益和政治目标的平衡结果。

A. 政府政治

B. 组织过程

C. 组织分析

D. 政府管理

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175. 公共危机决策属于现代公共决策的重要内容，由（ ）发展而来。

A. 危机决策

B. 危机治理

C. 危机分析

D. 危机应对

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176. （ ）主要体现为信息不完全，不断处于发展变化中；信息不及时，传递可能滞后；信息不准确，容易扭曲失真。

A. 方法有限

B. 信息充足

C. 信息有限

D. 经费有限

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177. 由于公共危机状态的严重性，亟须采取及时有效的具体措施进行控制，所以公共危机决策属于典型的（ ）。

A. 非程序化决策

B. 部分程序化决策

C. 程序化决策

D. 不确定性决策

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178. 公共危机决策应遵循的原则可以分为（ ）和（ ）两类。

A. 专业原则

B. 科学原则

C. 基本原则

D. 特殊原则

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179. 公共危机决策是一种临场决策，面对公共危机状态，决策必须（ ）。

A. 直观

B. 快速

C. 及时

D. 有效

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180. 公共危机决策就是在公共危机状态下，要求组织在极为有限的（ ）等严格约束条件下，快速采取非常规的危机应对具体措施来控制、降低和消除公共危机。

A. 时间

B. 信息

C. 资源

D. 人力

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181. 公共危机的（ ）使决策者根本不可能有充分的时间和条件按照常规程序进行决策，要求决策者在不损害决策合理性的前提下适当简化决策程序。

A. 规模性

B. 突发性

C. 高时限性

D. 严重性

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182. （ ）使决策者不可能有充分的时间进行深思熟虑的推断，决策的理性分析受到极大限制。

A. 公共危机状态的危害性

B. 决策的高风险性

C. 过程的复杂性

D. 信息的不对称性

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183. 在真实的决策环境中，理性非常有限，（ ）往往交织在一起。

A. 复杂的过程

B. 纷繁复杂的方案

C. 头绪杂乱的决策

D. 层出不穷的问题

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184. 垃圾桶决策模式强调的是，人们的理性能力是极为有限的，对（ ）的选择很难做出明晰的判断。

A. 问题

B. 方法

C. 目标

D. 方案

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185. 组织过程决策模式认为，决策是基于组织内标准作业程序的一种机械或半机械过程和各种组织间竞争与妥协的产物，是（ ）的平衡结果。

A. 国家利益

B. 政治目标

C. 部门利益

D. 企业目标

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186. 精英团队决策模式强调，组成决策集团的精英人士具有自己的（ ），以此来观察世界和做出判断。

A. 信念体系

B. 固定形象

C. 过滤系统

D. 组织原则

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187. 领导人的（ ）等因素都会导致决策的非理性行为。

A. 心理或身体健康问题

B. 缺乏制衡体制问题

C. 判断失误问题

D. 组织能力不足

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188. 公共危机决策属于现代公共决策的重要内容，由危机决策发展而来。（ ）

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189. 政府及其领导干部作为决策的中枢系统，是危机决策的核心和灵魂。（ ）

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190. 公共危机的突发性、严重性和高时限性使决策者根本不可能有充分的时间和条件按照常规程序进行决策，要求决策者在不损害决策合理性的前提下适当简化决策程序（ ）。

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191. 应急决策的首要目标是组织应急人员，把公共危机控制在一定的范围内，最大可能地保护民众的生命和财产安全。（ ）

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192. 许多自然灾害，特别是等级高、强度大的自然灾害发生以后，常常诱发出一连串的其他灾害接连发生，也就是灾害链现象（ ）。

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193. 公共危机决策的时间紧迫，反应时间有限，迫使决策者必须迅速决策。（ ）

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194. 由于公共危机状态的严重性，亟须采取及时有效的具体措施进行控制。（ ）

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195. 公共危机状态的危害性、信息的不对称和决策的高风险性，使决策者不可能有充分的时间进行深思熟虑的推断，决策的理性分析受到极大限制。（ ）

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196. 同常规决策相比，危机时的决策权一般由多数人掌握。（ ）

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197. 通过危机沟通，传递（ ）取向，使危机所涉及的部门和人员能够达成共识，协调一致，齐心协力地共度难关。

A. 信息

B. 思想

C. 价值

D. 情感

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198. 公共沟通在性质上具有公共性，主要体现在（ ）等方面。

A. 沟通人员

B. 沟通内容

C. 沟通手段

D. 沟通主体

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199. 由于危机的（ ），因此为了有效地控制、化解危机，必须及时准确地获得相关的信息，迅速做出决断，这样就要求危机管理者亲临危机现场，与危机的相关各方和人员进行面对面的直接沟通，才能获得全方位的真实可靠的信息，为正确的危机决策奠定基础。

A. 突发性

B. 破坏性

C. 高度不确定性

D. 紧急性

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200. 新闻舆论历来是影响社会发展的重要力量，好的舆论可以成为（ ）。

A. 发展的“推进器”

B. 道德的“风向标”

C. 社会的“黏合剂”

D. 民意的“晴雨表”

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201. 媒体是经国家批 成人学历 准，有相关法律法规、新闻纪律和职业道德严格约束的部门，是（ ）的信息发布单位。

A. 合法

B. 权威

C. 可靠

D. 安全

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202. 通常，在进行危机沟通时，对公众而言，最重要的是技术上的问题。（ ）

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203. 自愿承担的风险比那些被强加的风险更容易被接受。公众感到被迫去接受风险时，他们就会有不满、愤怒的情绪倾向，甚至滋生出更多的对抗。（ ）

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204. 公众所瞩目的危机可能也是科学家们认为最危险的危机。（ ）

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205. 自然灾害比人为的危机更容易被接受，自然灾害由于不可抗力因而没有公愤的聚焦点；而化学物质泄露或空难等人为的危机却总能归咎于人员的错误，因而成为愤怒焦点。（ ）

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206. 来源于值得信赖的途径的信息，比来源于不值得信赖的途径的信息更容易被相信。同样的信息，由一个过去曾与自己发生争吵的人传达和由关系亲密的朋友传达，所做出的反应会迥然不同。（ ）

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207. 熟悉的危机似乎比外来的危机要危险。例如装满家用清洁剂的柜子，不会像生产清洁剂的高科技工业企业那样引起关注。( )

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208. 人们的价值观和感情与公共危机管理的合法性无关。( )

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209. 信任是成功开展危机沟通的铺垫。如果以诚实和公平去沟通，受众也通常会以同样的方式来回应；而矫饰的诚恳则容易被看穿，更可能损害信任而不是建立信任。（ ）

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210. 公众对立的关键是由于组织的不作为。( )

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211. 要尽可能地让受影响群体加入到行动的决策中来，要向公众解释组织处理危机和安全问题的内部程序。（ ）

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212. （ ）可以理解为是一个交流的过程，主要指人与人之间通过语言、文字、符号或 渝粤文库 类似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。

A. 反应

B. 决策

C. 沟通

D. 合作

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213. 沟通的（ ）体现在，发送者必须正确界定传递的内容、通道、方式、时机等，才能达到预期的目的。

A. 社会性

B. 选择性

C. 互动性

D. 符号性

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214. （ ）具有突发性、紧急性、高度的不确定性、复杂性等典型特征，这就决定了，公共危机沟通既具备一般性“沟通”的特点，也具有一些与危机相关的属性。

A. 公共危机

B. 社会事件

C. 社会问题

D. 公众事件

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215. 公关危机具有（）的性质，主要体现在沟通内容、沟通主体和沟通手段等方面。

A. 公共性

B. 突发性

C. 瞬时性

D. 不确定性

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216. （ ）也是事前沟通的重要部分。此类接触的价值不仅在于通过接触产生彼此了解，还在于它能够增进相互信任。实践表明，私人之间有良好关系时，可以弥补正式接触的不足。

A. 正式接触

B. 非正式接触

C. 直接接触

D. 间接接触

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217. （）的危机似乎比熟悉的危机要危险。例如装满家用清洁剂的柜子，不会像生产清洁剂的高科技工业企业那样引起关注。

A. 间接

B. 直接

C. 内部

D. 外来

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218. 无数的案例证明，（ ）作为一种信息权威，是对付谣言的最有力的武器，在危机事件中具有“稳压器”的作用。特别在公共危机事件中，这种“稳压器”作用更为显著。

A. 企业

B. 媒体

C. 社区

D. 学校

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219. 公共危机管理组织应当尊重（ ）的人格和人权，与媒体平等相待。

A. 记者

B. 警察

C. 医生

D. 律师

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220. 从（ ）来说，公众通常渴望获知谁有责任和能力对公众负责，对于这些应该有权威的说明。为此，发言人要对组织的职责和权力结构有清晰的了解。

A. 权力上

B. 心理上

C. 法律上

D. 道德上

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221. （ ）因素越多、越严重，公众对危机的关注越有可能偏离技术数据。公众所瞩目的危机可能不是科学家们认为最危险的危机。

A. 心理

B. 情绪

C. 道德

D. 法律

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222. 公共危机沟通存在于（ ）之中，有助于厚植家国情怀，树立“一方有难，八方支援”的中华民族共同体意识。

A. 机构

B. 个人

C. 企业

D. 公共组织

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223. 危机沟通的内容包括（ ）等一系列信息。

A. 危机的性质

B. 对危机信息的反应

C. 对危机观点的表达

D. 危机管理的法律制度安排

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224. 沟通的选择性体现在发送者必须正确选择传递的( )、归宿即接收者等，才能达到预期的目的。

A. 内容

B. 通道

C. 方式

D. 时机

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225. 一般而言，仅有一次沟通并不能顺利的完全实现双方的最初意愿。这是因为在沟通的过程中存在着多种干扰，从而影响了沟通的有效性。如( )等。

A. 通讯技术落后

B. 设备性能不佳

C. 信息符号理解有误

D. 信息传递有限

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226. 公共危机具有（ ）等典型特征，这就就决定了“公共危机沟通”既具备一般性“沟通”的特点，也有一些与危机相关的属性。

A. 突发性

B. 紧急性

C. 不确定性

D. 复杂性

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227. 在危机管理中，沟通的目的非常明确，那就是有效地向公众传递（ ）的信息，以增加危机的控制感和信任感，引导公众的行为，帮助受众采取正确的应对措施，尽可能减少损失和伤害。

A. 全部

B. 准确

C. 透明

D. 及时

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228. （ ）是公共危机管理中非常重要的一环，它指的是调动社会力量，让公民积极参与到危机应对和解决中来，共同协力应对公共危机。

A. 社会动员

B. 社会管理

C. 社会参与

D. 社会组织

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229. 政府的（ ）是决定社会自主动员必要性的最根本的因素，必须有效地调动和集中全社会的资源。

A. 开放性

B. 集中性

C. 无限性

D. 有限性

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230. 我国国家与社会的关系一直呈现着（ ）的特征，缺少较为完善的公民社会。但中国的社会动员有着自身独特的动员传统与优势。

A. 弱国家-弱社会

B. 强国家-强社会

C. 弱国家-强社会

D. 强国家-弱社会

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231. 中国（ ）中蕴含着忠君爱国、心忧天下等思想具有塑造爱国主义精神，凝聚民众力量的社会功能，可以感召、激发和动员更多的民众舍身忘死、精忠报国，为维护国家统一和民族团结提供价值引导和伦理规范，有利于社会和谐稳定和进步。

A. 社会文化

B. 组织文化

C. 传统文化

D. 现代文化

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232. （ ）将国家、民族和个人搭建成了命运共同体，把国家利益、民族利益和个人利益紧密联系起来。

A. 民族梦

B. 中国梦

C. 时代梦

D. 社会梦

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233. （ ）队伍是应急队伍的重要组成部分，一方面弥补了政府专业队伍力量的不足，另一方面也减少了政府的开支，减轻了政府负担。

A. 学校

B. 企业

C. 志愿者

D. 社区组织

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234. 为尽量获得更多的决策信息，应结合实际情况充分考虑专家组的意见。（ ）可以充分发挥和动员社会各方面的智力资源，借助应急系统的技术平台， 实现专家参与和决策互动， 为应急社会动员决策提供智力保障。

A. 学校

B. 企业

C. 智囊专家库

D. 志愿者

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235. （ ）的历史跟中华人民共和国的历史几乎一样长。它有一段时间曾经扮演了中国最基层的行政管理单位的部分职能角色。

A. 智囊团

B. 居委会

C. 街道

D. 民间社团

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236. 2003年抗击“非典”中，中央政府广泛地从（ ）、人民武装力量等方面全方位地开展了动员。

A. 经济

B. 社区

C. 舆论

D. 科技

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237. 一般而言，危机事件具有（ ）等特征。

A. 对社会的威胁性

B. 后果的巨大危害性

C. 状态与影响的不确定性

D. 反应时间的有限性

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238. 各类应急处置队伍要结合工作和生产，积极开展专业技能培训和演练，并依据专项应急预案进行专项训练，还应定期组织（ ）的应对重大、特别重大突发事件的演练，检验应急队伍的快速反应能力，提高各部门之间协调配合和现场处置能力。

A. 跨领域

B. 跨区域

C. 跨部门

D. 跨行业

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239. 应逐步形成专、兼职队伍相结合，各种社会力量参与的应急机制， 实现应急工作的社会化，还应健全与（ ）的合作机制和（ ）动员机制，使社会力量在紧急救援中发挥应有作用。

A. 企业

B. 社会力量

C. 行政机关

D. 志愿者

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240. 全面开展应急救援队伍普查工作，要掌握先期（ ）的基本情况和各类抢险救援队伍的部署及配置信息，以及特种救援装备、通信和交通工具器材、各类专家等情况，建立起应急救援队伍数据库并及时更新。

A. 管理队伍

B. 处置队伍

C. 增援队伍

D. 抢险队伍

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241. 目前我国应急队伍没有得到有效整合，存在队伍名称不统一、不规范，各领域的应急队伍建设（ ）， 应急救援志愿者队伍建设还没有启动等问题。

A. 人员不足

B. 水平参差不齐

C. 设备陈旧

D. 经费紧张

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242. 中国传统文化中蕴含着忠君爱国、心忧天下等的思想具有塑造爱国主义精神，凝聚民众力量的社会功能，可以（）更多的民众舍身忘死、精忠报国，为维护国家统一和民族团结提供价值引导和伦理规范，有利于社会和谐稳定和进步。（）

A. 感召

B. 动员

C. 指导

D. 激发

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243. 民间社团的历史跟中华人民共和国的历史几乎一样长。( )

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244. 中国传统文化中蕴含着忠君爱国、心忧天下等的思想具有塑造爱国主义精神，凝聚民众力量的社会功能，可以感召、激发和动员更多的民众舍身忘死、精忠报国，为维护国家统一和民族团结提供价值引导和伦理规范，有利于社会和谐稳定和进步。（ ）

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245. 政府及有关部门应制订企业队伍建设规划，加强工作指导，逐步建立健全志愿者队伍体系，同时以志愿者队伍为基础，开展面向民众的防灾应急宣传教育和预案演练，全面提高民众的防灾应急综合素质。( )

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246. 目前我国的应急队伍已得到有效整合。( )

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247. 随着经济社会快速发展，我国已进入突发事件高发期和多发期，各类突发事件频繁发生，给广大民众生命财产造成了严重的损害，影响了社会和谐稳定。（ ）

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248. 应急处置程序一般包括（ ）、先期处置、扩大响应和应急结束四个步骤，并要求始终坚持人民主体性和主体地位。

国家开放大学 >A. 信息筛选

B. 信息收集

C. 信息报告

D. 信息传播

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249. 应急预案的模板一般是以（ ）的形式体现的。

A. 执行手册

B. 调查报告

C. 研究计划

D. 研究方案

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250. 实施危机管理预案必须坚持（ ）的原则，从全局着眼。既要重视相关人员的选拔、培训，又要重视物资的配备，还要重视关系的疏通、矛盾的化解等。

A. 专业化

B. 组织化

C. 全面系统

D. 科学合理

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251. 应急演练的两个核心意义包括：增加对潜在危机的警惕性和（ ）。

A. 发布演练信息

B. 说明演练计划

C. 增加处理危机的经验

D. 组织演练模拟

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252. 危机管理预案的演练必须有一个（ ）的程序做指导。

A. 专业化

B. 科学化

C. 整体化

D. 理论化

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253. 现代社会中，自然灾害与人为灾难的影响范围往往是（ ）的。

A. 科学性

B. 全方位

C. 专业性

D. 组织化 广东开放大学

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254. 应急预案的基本内容包括（ ）等。

A. 组织指挥体系与职责

B. 预防和预警机制

C. 设计预案内容

D. 规划应急方案

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255. 突发事件的处置程序一般包括（ ）等步骤。

A. 信息报告

B. 先期处置

C. 扩大响应

D. 应急结束

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256. 应急结束后的恢复与重建措施一般分为（ ）。

A. 善后处置

B. 调查与评估

C. 信息发布

D. 恢复重建

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257. 灾害的具体影响取决的前影响条件有（ ）。

A. 致灾因子暴露

B. 自然脆弱性

C. 物理脆弱性

D. 社会脆弱性

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258. 灾害事件的特定条件有（ ）。

A. 应急能力不足

B. 致灾因子特征

C. 临时性灾害响应

D. 临时性灾后恢复

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259. 当人类社会发展到将地球缩小成“地球村”的时候，人们也制造出了祸及全球的危机与灾难。（ ）

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260. 危机的多样性决定了危机准备的复杂性，危机准备的多层次化无疑又增加了危机准备内容的复杂程度。（ ）

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261. 从各国的危机准备实践来看，危机准备的基本内容包括规则准备、组织准备、资源准备三个方面。（ ）

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262. 传统的危机处理与回应行为的不确定性很大，危机管理者在处理具体危机的过程中常常存在行为失范、失当的现象。（ ）

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263. 现代社会的公共危机管理是一个组织化的过程，危机回应行为需要特定的组织依托，但是个人与家庭的危机应对行为可以不依靠一定的组织保障。（ ）

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264. 危机管理者在危机准备阶段必须积累足够的可用资源以备危机发生时应急之用，并增强忧患意识，提高发现问题、探究问题的能力。（ ）

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265. 社区的灾害脆弱性指的是社区在面对自然灾害、人为灾害等突发事件时，由于各种内外部因素，使得社区容易受到灾害的影响，并且缺乏有效应对和恢复的能力。（ ）

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266. 危机管理预案的演练不需要科学化的程序做指导。（ ）

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267. 行动规划通常是指危机回应与处理计划的创制，即意味着对危机状态下的回应行为做出提前设计与安排。（ ）

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268. 应急演练主要是针对社会公众进行的模拟突发事件时的应对演练，有效的演练可以降低实际操作过程中人为的错误，同时降低现场调派资源的时间耗费，增强科学理性精神，提高有效防范化解风险的意识。（ ）

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